第2603章 不容更改

    “吴敏，健康礼包的配置和采购进展怎么样？”

    赵长天望向吴敏。

    吴敏站起身，递上一份采购报告：“赵总，健康礼包的配置已确定。

    除了口罩、消毒液、退烧药、免费体检券。

    还增加了一瓶维生素c和一本健康养生手册。

    目前已联系了5家供应商。

    缺口的30万份退烧药和20万张体检券，——

    供应商承诺在腊月二十八前全部配送到位。

    其他物资已完成采购，正在陆续运往各分公司。

    另外，社区医院的对接工作已全部完成。

    明天开始，会安排专家到各小区开展义诊和健康咨询服务。”

    “很好。”

    赵长天说道，“确保所有物资按时配送到位。

    尤其是退烧药和体检券，不能出现短缺。

    另外，要求各分公司在配送健康礼包时，附上一份服务说明书。

    详细介绍礼包内物资的使用方法和医疗服务的预约流程。”

    “收到！我会每天跟进供应商的配送进度。

    确保不出现任何问题。”

    吴敏回应道。

    “郑悦，独居老人慰问的核查情况怎么样？”

    郑悦脸上带着一丝欣慰：“赵总，截至下午四点。

    已有85%的小区提交了独居老人慰问的影像记录。

    我们随机抽查了30%的老人进行电话回访。

    核实结果显示，98%的管家都按要求完成了上门慰问。

    只有2个小区的3名管家存在敷衍行为。

    已按规定取消其春节补贴，并安排节后参加轮训。

    另外，我们已将慰问中发现的12处水电隐患——

    8个需要维修的家电设备，移交工程处处理。

    刘宏处长已经安排人员跟进。”

    刘宏补充道：“赵总，这些隐患和维修需求。

    我们会在腊月二十七前全部处理完毕。

    确保老人春节期间的生活安全。

    另外，庆市分公司的设备检修复查工作已经启动。

    我下午已经抵达庆市。

    目前正在核查大足福兴花园的设备运行情况，暂时没有发现问题。”

    “辛苦你了！”

    赵长天说道，“务必亲自核查每一个小区的设备。

    不能放过任何一个隐患。

    春节期间，工程处要安排24小时值守。

    确保出现问题能第一时间处理。”

    “明白！

    我会坚守在庆市，直到所有小区的设备复查完毕。”

    刘宏沉声回应。

    “许嘉豪，运营流程的优化效果怎么样？”

    许嘉豪站起身，递上一份运营报告：“赵总，针对春节期间的服务流程。

    我们进行了三项优化。

    一是简化业主投诉处理流程。

    将平均处理时间从48小时压缩至24小时。

    二是优化小区垃圾分类管理，增加清运频次。

    从每天1次增加至每天2次。

    三是完善春节值守人员的调度机制。

    确保每个小区的值守人员足额到位，且具备应急处置能力。

    目前，优化后的流程已在所有小区推行。

    从反馈情况来看，业主满意度较之前提升了15%。”

    “继续保持。”

    赵长天说道，“春节期间，每天汇总业主的反馈情况。

    及时调整服务策略，确保业主满意度持续提升。

    另外，密切关注华龙的服务动态。

    一旦发现他们有新的服务举措，及时上报。

    我们要做到知己知彼，百战不殆。”

    “收到！

    我会每天下午五点前提交业主反馈汇总报告。”

    许嘉豪回应道。

    片刻后，技术与服务闭环验收工作顺利完成。

    与此同时，华龙华北分公司的会议室里，气氛压抑到了极点。

    李文华坐在主位，脸色铁青。

    面前的办公桌上摊着一份资金缺口报告。

    财务总监李娜坐在他对面，表情冰冷。

    身后的两名财务人员低着头，不敢出声。

    公关部经理张敏站在一旁，脸上带着焦虑