第2603章 不容更改
“吴敏,健康礼包的配置和采购进展怎么样?” 赵长天望向吴敏。 吴敏站起身,递上一份采购报告:“赵总,健康礼包的配置已确定。 除了口罩、消毒液、退烧药、免费体检券。 还增加了一瓶维生素c和一本健康养生手册。 目前已联系了5家供应商。 缺口的30万份退烧药和20万张体检券,—— 供应商承诺在腊月二十八前全部配送到位。 其他物资已完成采购,正在陆续运往各分公司。 另外,社区医院的对接工作已全部完成。 明天开始,会安排专家到各小区开展义诊和健康咨询服务。” “很好。” 赵长天说道,“确保所有物资按时配送到位。 尤其是退烧药和体检券,不能出现短缺。 另外,要求各分公司在配送健康礼包时,附上一份服务说明书。 详细介绍礼包内物资的使用方法和医疗服务的预约流程。” “收到!我会每天跟进供应商的配送进度。 确保不出现任何问题。” 吴敏回应道。 “郑悦,独居老人慰问的核查情况怎么样?” 郑悦脸上带着一丝欣慰:“赵总,截至下午四点。 已有85%的小区提交了独居老人慰问的影像记录。 我们随机抽查了30%的老人进行电话回访。 核实结果显示,98%的管家都按要求完成了上门慰问。 只有2个小区的3名管家存在敷衍行为。 已按规定取消其春节补贴,并安排节后参加轮训。 另外,我们已将慰问中发现的12处水电隐患—— 8个需要维修的家电设备,移交工程处处理。 刘宏处长已经安排人员跟进。” 刘宏补充道:“赵总,这些隐患和维修需求。 我们会在腊月二十七前全部处理完毕。 确保老人春节期间的生活安全。 另外,庆市分公司的设备检修复查工作已经启动。 我下午已经抵达庆市。 目前正在核查大足福兴花园的设备运行情况,暂时没有发现问题。” “辛苦你了!” 赵长天说道,“务必亲自核查每一个小区的设备。 不能放过任何一个隐患。 春节期间,工程处要安排24小时值守。 确保出现问题能第一时间处理。” “明白! 我会坚守在庆市,直到所有小区的设备复查完毕。” 刘宏沉声回应。 “许嘉豪,运营流程的优化效果怎么样?” 许嘉豪站起身,递上一份运营报告:“赵总,针对春节期间的服务流程。 我们进行了三项优化。 一是简化业主投诉处理流程。 将平均处理时间从48小时压缩至24小时。 二是优化小区垃圾分类管理,增加清运频次。 从每天1次增加至每天2次。 三是完善春节值守人员的调度机制。 确保每个小区的值守人员足额到位,且具备应急处置能力。 目前,优化后的流程已在所有小区推行。 从反馈情况来看,业主满意度较之前提升了15%。” “继续保持。” 赵长天说道,“春节期间,每天汇总业主的反馈情况。 及时调整服务策略,确保业主满意度持续提升。 另外,密切关注华龙的服务动态。 一旦发现他们有新的服务举措,及时上报。 我们要做到知己知彼,百战不殆。” “收到! 我会每天下午五点前提交业主反馈汇总报告。” 许嘉豪回应道。 片刻后,技术与服务闭环验收工作顺利完成。 与此同时,华龙华北分公司的会议室里,气氛压抑到了极点。 李文华坐在主位,脸色铁青。 面前的办公桌上摊着一份资金缺口报告。 财务总监李娜坐在他对面,表情冰冷。 身后的两名财务人员低着头,不敢出声。 公关部经理张敏站在一旁,脸上带着焦虑
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