第2566章 高优先级

    双方坐下后，张全磊给两人倒了杯茶。

    李剑国端起茶杯，轻轻抿了一口。

    没有立刻谈协议，反而说起了其他话题。

    “周处长，你们黎光最近扩张得很快啊。

    听说已经覆盖了广市、庆市、杭市三个城市的试点小区。

    接下来是不是还要往其他城市发展？”

    “是的，我们计划下个月在西南和华中地区扩围。

    争取3月前覆盖100个小区。”

    周雨薇坦诚地回答，“这也是我们为什么重视设备售后保障的原因——

    随着试点小区的增加，设备的使用频率会更高，售后需求也会更大。

    我们必须确保每个小区的设备都能正常运行。

    不影响业主的服务体验。”

    李剑国点了点头，终于拿起桌上的协议。

    翻了几页说：“周处长，你们提出的这三条条款，我们都同意。

    但是，有个问题我想跟你商量一下——

    每月免费校准服务，我们需要派技术人员上门。

    这会增加我们的人力成本。

    所以，我们希望能把校准服务的频率从每月一次，改成每两个月一次。

    你看怎么样？”

    周雨薇早有准备，她拿出黎光各试点小区的设备使用报告。

    放在李剑国面前：“李总，你看这份报告。

    我们广市的10个试点小区。

    每个小区的血压仪平均每天使用15次。

    血糖仪平均每天使用10次，设备的损耗很大。

    如果每两个月才校准一次，很容易出现数值偏差。

    之前就有业主反映，我们的血压仪数值跟社区医院的有偏差。

    虽然最后查明是设备需要校准。

    但也影响了业主的信任度。”

    她指着报告上的数据：“您看，自从我们要求每月校准后。

    设备的数值偏差率从之前的8%降到了现在的1%。

    业主的投诉率也下降了60%。

    如果我们降低校准频率。

    一旦出现数值偏差，不仅会影响黎光的口碑。

    也会影响康泰的品牌形象。

    你觉得这值得吗？”

    李剑国沉默了片刻，又说：“那24小时响应维修，我们也有难处。

    如果半夜接到维修需求。

    我们的技术人员需要从家里赶到小区，很不方便。

    能不能改成工作日24小时响应。

    周末和节假日48小时响应？”

    “不行。”周雨薇坚定地摇了摇头，“李总，养老服务没有节假日。

    老人的健康需求也不会因为周末就消失。

    我们之前就遇到过这种情况——

    有位独居老人在周日晚上突发高血压，想测血压却发现设备坏了。

    我们联系供应商维修，结果供应商说要等到周一才能上门。

    最后还是我们的医疗专员把自己的备用设备送过去，才解决了问题。”

    她的语气缓和了一些：“我知道24小时响应会增加贵公司的成本。

    所以我们愿意在原有的设备采购价格基础上，再提高3%的采购费用。

    用于补贴贵公司的售后成本。

    而且，我们还可以跟贵公司签订长期合作协议。

    未来三年，我们的设备采购都优先选择康泰。

    你觉得这个条件怎么样？”

    李剑国眼睛一亮。

    他之前之所以犹豫，就是担心售后成本太高。

    现在黎光不仅愿意提高采购费用，还承诺长期合作。

    这对康泰来说是个不小的诱惑。

    他跟张全磊对视了一眼，张全磊悄悄点了点头。

    “好！周处长果然爽快！”

    李建国放下协议，拿起签字笔，“就按你说的办！

    24小时响应维修、3天内提供备用设备、每月免费校准。

    这三条条款我们都同意。

    采购费用提高3%，长期合作协议也可以后续签订。”

    周雨薇松了口气，也拿起签字笔，在协议上签下了自己的名字。

    双方交换协议，各执一份。

    李剑国握着周雨薇的手：“周处长，希望我们合作愉快！

    康泰一定会全力配合黎光的售后需求。

    保证每个试点小区的设备都能正常运行。”

    “合作愉快！”

    周雨薇笑着回答，“我会让我们的技术部跟贵公司的售